Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Thorsten Maier
Einzelunternehmer
Maschstraße 76
31137 Hildesheim
Deutschland

E-Mail: kontakt@routenavo.de

2. Gegenstand von RouteNavo

RouteNavo ist eine Software zur Tourenplanung und Tourenoptimierung für Unternehmen. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

Bei der Nutzung können sowohl Daten der RouteNavo-Kunden und ihrer Benutzer als auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, die ein RouteNavo-Kunde für seine eigenen betrieblichen Zwecke in das System eingibt.

3. Aufruf der Website und technische Protokolldaten

Beim Aufruf von RouteNavo können technisch erforderliche Informationen verarbeitet werden. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Ressource, Browser- beziehungsweise Geräteinformationen sowie weitere für die sichere Bereitstellung erforderliche technische Daten gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und zuverlässigen Bereitstellung des Dienstes, zur Fehleranalyse sowie zum Schutz vor Missbrauch und unberechtigten Zugriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb von RouteNavo.

3a. Hosting

RouteNavo wird auf Server-Infrastruktur der netcup GmbH bereitgestellt. Im Rahmen des Hostings können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die bei der Nutzung von RouteNavo anfallen oder in RouteNavo gespeichert werden.

Hierzu können insbesondere IP-Adressen und technische Protokolldaten sowie Benutzer-, Unternehmens-, Kunden-, Tour- und sonstige innerhalb der Anwendung verarbeitete Daten gehören.

Die Nutzung der Hosting-Infrastruktur dient der Bereitstellung, Sicherheit und Verfügbarkeit von RouteNavo. Soweit die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Übrigen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der sicheren, zuverlässigen und wirtschaftlichen Bereitstellung der technischen Infrastruktur.

4. Benutzerkonten und Registrierung

Bei der Registrierung und Nutzung eines Benutzerkontos verarbeiten wir insbesondere Unternehmensdaten, Name, E-Mail-Adresse, Zugangsdaten in gesicherter Form sowie die für die Verwaltung des Benutzerkontos erforderlichen Daten.

Zusätzlich speichern wir den Zeitpunkt der Bestätigung, dass RouteNavo als Unternehmer genutzt wird, sowie den Zeitpunkt der Zustimmung zu den bei der Registrierung erforderlichen Vertragsbedingungen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Durchführung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit erforderlich, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

5. Sitzungen und technisch erforderliche Cookies

RouteNavo verwendet technisch erforderliche Authentifizierungsmechanismen, um angemeldete Benutzer und Fahrer sicher einer Sitzung zuzuordnen. Dabei werden Sitzungsschlüssel nicht im Klartext in der Datenbank gespeichert, sondern serverseitig in gehashter Form verarbeitet.

Reguläre Benutzersitzungen können bis zu 30 Tage gültig sein. Fahrerzugänge sind zeitlich begrenzt und können insbesondere für den jeweiligen Tourtag bereitgestellt werden.

Diese Verarbeitung ist für die Bereitstellung der ausdrücklich angeforderten Funktionen und die Sicherheit des Dienstes erforderlich.

6. Sicherheits- und Missbrauchsschutz

Zum Schutz vor automatisierten Angriffen, übermäßigen Anfragen und sonstigem Missbrauch setzt RouteNavo serverseitige Begrenzungen von Anfragen ein. Hierfür können aus der IP-Adresse abgeleitete beziehungsweise gehashte technische Kennungen verarbeitet werden.

Abgelaufene Einträge dieses Rate-Limitings werden automatisiert bereinigt. Sicherheitsrelevante Vorgänge können darüber hinaus mit technischen Informationen wie IP-Adresse und User-Agent protokolliert werden, soweit dies zur Nachvollziehbarkeit und Sicherheit erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz von RouteNavo, der Benutzerkonten und der verarbeiteten Daten.

7. Kunden-, Empfänger- und Tourdaten

Unternehmenskunden können in RouteNavo Daten ihrer eigenen Kunden, Empfänger, Ansprechpartner und sonstiger für eine Tour relevanter Personen hinterlegen. Hierzu können insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, geografische Koordinaten, Lieferinformationen und weitere für die Tourenplanung erforderliche Angaben gehören.

Außerdem können Tour-, Stopp-, Fahrzeug-, Fahrer-, Zeitfenster- und Statusdaten verarbeitet werden.

Soweit ein RouteNavo-Kunde diese personenbezogenen Daten für seine eigenen betrieblichen Zwecke in RouteNavo verarbeitet, handelt der jeweilige Kunde grundsätzlich als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. RouteNavo verarbeitet diese Daten im Rahmen der vertraglich vereinbarten Leistung nach Weisung des Kunden. Hierfür wird ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO bereitgestellt.

8. Zustellnachweise und Fotos

Soweit diese Funktion genutzt wird, können zu einer Zustellung Fotos als Zustellnachweis gespeichert werden. Dabei können neben dem Bild insbesondere Dateiname, Dateityp, Dateigröße, Aufnahme- beziehungsweise Uploadzeitpunkt sowie – sofern vorhanden und für die Funktion verwendet – geografische Koordinaten verarbeitet werden.

Ob und unter welchen Voraussetzungen ein Zustellnachweis erhoben werden darf, liegt bei Daten, die ein Unternehmenskunde für seine eigenen Zwecke verarbeitet, in der Verantwortung des jeweiligen Kunden.

9. Routenberechnung

Die eigentliche Routenberechnung erfolgt über eine von RouteNavo selbst betriebene Valhalla-Instanz. Die für diese Berechnung erforderlichen Routendaten werden daher nicht allein zum Zweck der Routenberechnung an einen externen Valhalla-Anbieter übermittelt.

10. Adress- und Geokodierungsdienste

Für die Umwandlung von Adressen in geografische Koordinaten können externe Geokodierungsdienste eingesetzt werden. Dabei kann die zur Geokodierung erforderliche Adresse an den jeweiligen Dienst übermittelt werden.

TomTom

RouteNavo kann Dienste von TomTom zur Adresssuche und Geokodierung verwenden. Dabei werden die für die jeweilige Anfrage erforderlichen Adress- beziehungsweise Suchdaten an TomTom übermittelt.

Die Verarbeitung dient der Bereitstellung der Adress- und Tourenplanungsfunktionen. Soweit RouteNavo die Daten eines Unternehmenskunden in dessen Auftrag verarbeitet, erfolgt die Einbindung im Rahmen der Auftragsverarbeitung.

OpenStreetMap / Nominatim

RouteNavo kann für die Geokodierung außerdem den Nominatim-Dienst der OpenStreetMap Foundation verwenden. Dabei wird die für die Suchanfrage erforderliche Adresse an den Dienst übermittelt.

Die Nutzung dieses Dienstes wird technisch und organisatorisch überprüft und kann durch einen anderen Geokodierungsdienst oder eine selbst betriebene Lösung ersetzt werden.

11. E-Mail-Versand über Resend

Für den Versand transaktionaler E-Mails nutzt RouteNavo den Dienst Resend. Hierüber können insbesondere Bestätigungsnachrichten, E-Mail-Verifizierungen, Passwort-Zurücksetzungen sowie weitere für die Nutzung von RouteNavo erforderliche Systemnachrichten versendet werden.

Im Rahmen des E-Mail-Versands können insbesondere die E-Mail-Adresse des Empfängers, Metadaten der Nachricht sowie die für die jeweilige Nachricht erforderlichen Inhalte durch Resend verarbeitet werden.

Soweit Resend personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Im Zusammenhang mit der Nutzung von Resend kann es zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten in den Vereinigten Staaten von Amerika kommen. Für solche Datenübermittlungen werden die hierfür vorgesehenen datenschutzrechtlichen Übermittlungsmechanismen eingesetzt. Hierzu gehören nach Angaben von Resend insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission sowie, soweit anwendbar, das EU-U.S. Data Privacy Framework.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Nachricht zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen beziehungsweise des Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem zuverlässigen und sicheren Kommunikationssystem gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

12. Zahlungsabwicklung über Mollie

Für die Zahlungsabwicklung nutzt RouteNavo Dienste von Mollie. Wenn eine kostenpflichtige Leistung gebucht oder bezahlt wird, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an Mollie übermittelt beziehungsweise dort erhoben und verarbeitet.

Mollie verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Zahlungstransaktionen nach eigener Datenschutzerklärung als eigenständig Verantwortlicher. Dies betrifft unter anderem die Durchführung von Zahlungsvorgängen sowie gesetzliche Verpflichtungen eines Zahlungsdienstleisters.

Rechtsgrundlage für die Übermittlung der zur Zahlung erforderlichen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

13. Support

Wenn Sie den RouteNavo-Support kontaktieren oder ein Support-Ticket erstellen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Kontakt-, Konto- und Kommunikationsdaten sowie den Inhalt Ihrer Anfrage.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und, soweit sie mit einem bestehenden oder angebahnten Vertrag zusammenhängt, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Übrigen erfolgt sie aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer geordneten Bearbeitung von Supportanfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

14. Abrechnung und Rechnungen

Für kostenpflichtige Leistungen verarbeitet RouteNavo die zur Abrechnung erforderlichen Unternehmens-, Kontakt-, Zahlungs- und Rechnungsdaten.

Rechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten auch nach Beendigung des Vertrags gespeichert bleiben. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

15. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck, die Durchführung des Vertrags oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Daten, die ein Unternehmenskunde innerhalb von RouteNavo verwaltet, können im Rahmen der bereitgestellten Funktionen geändert oder gelöscht werden, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder zwingenden technischen beziehungsweise vertraglichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Für einzelne Datenarten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten längere Speicherfristen gelten, insbesondere für abrechnungs- und steuerrechtlich relevante Unterlagen.

16. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten erhalten nur diejenigen Stellen, die sie zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke benötigen. Hierzu können insbesondere technische Dienstleister, E-Mail-Dienstleister, Zahlungsdienstleister und Geokodierungsanbieter gehören.

Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung, soweit ein solcher nach Art. 28 DSGVO erforderlich ist.

17. Datenübermittlungen in Drittländer

Bei der Nutzung einzelner externer Dienstleister kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Soweit eine solche Übermittlung erfolgt, wird auf die nach der DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen für internationale Datenübermittlungen und geeignete Garantien zurückgegriffen, soweit diese erforderlich sind.

18. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.

Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, besteht nach Maßgabe des Art. 21 DSGVO ein Widerspruchsrecht.

Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Bei Daten, die ein RouteNavo-Unternehmenskunde als Verantwortlicher in RouteNavo verarbeitet, sollten Betroffenenrechte grundsätzlich gegenüber diesem Unternehmen geltend gemacht werden. RouteNavo unterstützt seine Kunden im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen bei der Erfüllung dieser Pflichten.

19. Beschwerderecht

Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Für den Verantwortlichen zuständig ist grundsätzlich die Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes Niedersachsen. Das Recht, sich an eine andere nach der DSGVO zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden, bleibt unberührt.

20. Keine automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO

Eine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet bei RouteNavo nach dem derzeitigen Funktionsumfang nicht statt.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Funktionen, eingesetzte Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern.

Stand: September 2026